コミュニケーションの無い医療現場は働きづらいだけでなく、患者にとっては医療事故を起こす、危ない病院と受け止められてしまう。本書は、働きやすい医療現場にするためには、どんなコミュニケーションが必要なのか？、医療事故を防ぐために必要なことは？、チーム医療を円滑に進めるコツ、患者満足度を高める仕組みづくりなどを具体事例を通して説明。本当に患者目線に立っている病院がしている、病院のコミュニケーション力の高め方を伝授する。
