コミュニケーションをテクニック（技法）に頼るのではなく、人の感情や気持ち、心といった内面的なものを重視して、事例となるイラストを交えながら解説。基礎編、理論編、応用編では、コミュニケーションの障害となるもの、その原因と解決法、自分と他者（環境）との関係性を明らかにし、実践編でそれまで修得した知識の活かし方を紹介している。歯科医師、歯科衛生士をはじめ、これからリーダーを目指す医療従事者に最適の書。
